TEXTORM importateur grossiste informatique

Service Après Vente

ATTENTION
Le SAV est réservé aux revendeurs ou aux professionnels.

Si vous êtes un particulier, veuillez prendre contact directement avec votre revendeur.

Procédure de retour SAV

Toute demande d’autorisation de retour doit être obligatoirement faite via le formulaire ci-dessous et uniquement par ce moyen.

Toute demande non complète ou non renseignée correctement ne sera pas traitée.

Une fois votre n° de RMA obtenu, ce dernier est valable 15 jours, passé ce délai il sera automatiquement annulé.

Les pièces retournées doivent correspondre au n° de RMA transmis par notre SAV, si des pièces sont ajoutées sans autorisation écrite, elles seront automatiquement refusées.

Les frais d’expédition sont à la charge du client, les frais de retour sont à la charge de TEXTORM.

Les pièces doivent être retournées dans leurs emballages d’origine pour pouvoir prétendre à un échange standard.

Le colis devra être adressé à l’attention du « SAV TEXTORM » . Le numéro de RMA devra être clairement mentionné sur l’extérieur de l’emballage.

Les composants doivent être placés dans un emballage antistatique.

Les pièces doivent être convenablement entourées par une protection et placées dans un emballage d’expédition.

Les produits dont les numéros de série ont disparu seront considérés hors garantie.

Merci de joindre obligatoirement au colis votre formulaire de retour ainsi qu’une copie de votre facture TEXTORM.

Le non respect de la procédure SAV entraînera un retour de la marchandise en port dû.

J'ai bien pris connaissance de la Procédure de retour SAV.

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